Čo pre vás môže Schiedel urobiť …
Servis je pre nás stelesnením hodnoty našej spoločnosti. Snažíme sa neustále zlepšovať vo všetkých oblastiach služieb tým, že vyvíjame iniciatívy na zlepšenie skúseností s používaním našich produktov a tiež v tom, ako s vami interagujeme.
Galéria
Preto sa neustále pýtame: Kde potrebuje náš partner alebo zákazník väčšiu podporu? Aký je najlepší a najrýchlejší spôsob, ako získať potrebné informácie? Aké nové školenie by sme mali zaviesť, aby sme rozšírili znalosti našich montážnych partnerov? Ako zabezpečíme, aby boli splnené úrovne našich služieb a aby boli naši zákazníci spokojní? Ako uľahčíme pochopenie montáže a používania našich produktov? Ako je možné optimalizovať naše procesy? A predovšetkým: Ako môžeme zlepšiť komunikáciu, aby naši zákazníci dostali rýchle odpovede a aby došlo k výmene znalostí, ktoré sú zaujímavé pre obe strany.
Piliere nášho servisu
Toľko otázok a vysoko citlivých tém týkajúcich sa servisu vyžaduje štruktúrovaný prístup. Preto sme vyvinuli koncept služieb založený na štyroch pilieroch: podpora, školenie, logistika a technológie.
Podpora
Profesionálom aj koncovým zákazníkom je k dispozícii celý rad nástrojov na praktické využitie našich produktov. Navyše majú prístup k cenným základným znalostiam, ktoré im uľahčia výber správneho systému alebo produktu..
Školenia
Vykonávame rôzne druhy školení a vychádzame v ústrety potrebám našich zákazníkov. Odborná kvalifikácia našich zainteresovaných strán podporuje zavádzanie našich inovatívnych technológií, ktoré je možné uplatniť.
Logistika
Všetky procesy za „logistikou“ berieme trochu širšie. Podporujeme našich zákazníkov s doručovaním na stavbu, so špeciálnymi požiadavkami atď. Zahrňujeme však aj koordináciu kontaktov so zákazníkmi a zvýšenie spoľahlivosti dodávok.
Techológie
Neustále staviame na zlepšovaní celkovej skúsenosti zákazníkov. Máme pre našich zákazníkov niekoľko jedinečných online nástrojov, ako je knižnica BIM pre architektov alebo inšpirátor pre vizualizáciu vášho krbu KINGFIRE a krbových kachlí SIRIUS.
Vyvíjame sa
Neustále rozvíjame koncept našich služieb a naše služby pre našich zákazníkov a partnerov. V súčasnosti pracujeme na mnohých projektoch, ktoré budú čoskoro spustené. Na tejto stránke nájdete ďalšie aktualizácie. Môžete tiež navštíviť naše kanály na sociálnych sieťach (Facebook / Instagram), aby ste sa dozvedeli viac informácií o našich službách a zistili, ako podporujeme našich zákazníkov.
Ak máte nejaké návrhy, ako sa môžeme vylepšiť, pošlite nám spätnú väzbu pomocou nášho formulára.
Ďakujeme.
Zdroj: PR článok Schiedel Slovensko s.r.o.
Komentáre